Пн-Чт 9:00 — 18:00 
Население, использующее газ в быту, ОБЯЗАНО:
- заключить с газораспределительной организацией договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового/внутриквартирного газового оборудования;
- пройти инструктаж пользованию газом в технических кабинетах газовых хозяйств и получить абонентную книжку. При перемене места жительства абонентная книжка передачи другому лицу не подлежит;
- ежегодно проводить техническое обслуживание внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования;
- обеспечивать доступ представителей специализированной службы, поставщика газа к внутридомовому/внутриквартирному газовому оборудованию;
- регулярно проверять с привлечением специализированной организации состояние дымоходов и вентиляционных каналов;
- следить за нормальной работой газовых приборов, дымоходов и вентиляции, проверять тягу до включения и во время работы газовых приборов с отводом продуктов сгорания газа в дымоход;
- перед пользованием газифицированной печью проверять, открыт ли полностью шибер, периодически очищать «карман» дымохода;
- по окончании пользования газом закрыть краны на газовых приборах;
- при неисправности газового оборудования вызвать работников газовой компании;
- при внезапном прекращении подачи газа немедленно закрыть краны горелок газовых приборов и сообщить в аварийную службу по телефону 04 (с мобильного - 104).
- для осмотра и ремонта газопроводов и газового оборудования допускать в квартиру работников предприятия газового хозяйства по предъявлении ими служебных удостоверений в любое время суток.
Потребителю ЗАПРЕЩАЕТСЯ!
- производить самовольную газификацию дома (квартиры, садового домика), перестановку, замену и ремонт газовых приборов, баллонов и запорной арматуры;
- использовать газовые приборы в случае отсутствия договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового/внутриквартирного газового оборудования;
- допускать к использованию бытового газоиспользующего оборудования детей дошкольного возраста, лиц, не контролирующих свои действия, лиц с ограниченными возможностями, не позволяющими безопасно использовать газоиспользующее оборудование;
- отключать автоматику безопасности и регулирования, пользоваться газом при неисправных газовых приборах, автоматике, арматуре и газовых баллонах, особенно при обнаружении утечки газа;
- пользоваться газом при нарушении плотности кладки, штукатурки (трещины) газифицированных печей и дымоходов;
- самовольно устанавливать дополнительные в дымоходах и на дымоотводящих трубах от водонагревателей;
- пользоваться газом без проведения очередных проверок и чисток дымовых и вентиляционных каналов;
- пользоваться газовыми приборами при закрытых форточках (фрамугах), жалюзийных решетках, решетках вентиляционных каналов, отсутствии тяги в дымоходах и вентиляционных каналах, щелей под дверями ванных комнат.