Пн-Чт 9:00 — 18:00 
В рамках повышения доступности услуг, улучшения качества обслуживания абонентов, в том числе отдалённых районов Карачаево-Черкесии, газовыми компаниями «Газпром межрегионгаз Черкесск» и «Газпром газораспределение Черкесск» открыт единый номер «горячей линии» 8-800-444-9-400, позвонив по которому можно получить информацию по вопросам начисления или задолженности абонентов, консультации по «Личному кабинету», по вопросам догазификации домовладения, газификации любого объекта капитального строительства, сделать заявку на проведение технического обслуживания.
Звонок по телефону «горячей линии» бесплатен для абонентов. Телефон доступен в рабочие дни с 09:00 до 18:00 без перерыва.
«В первую очередь, «горячая линия» будет удобна жителям, проживающим в отдаленных населённых пунктах Карачаево-Черкесии, - отметил генеральный директор «Газпром межрегионгаз Черкесск» Сергей Москаленко. - Кроме того, пожилые люди, люди с ограниченными возможностями, которым достаточно сложно получить личную консультацию в офисах газовых компаний, оперативно смогут уточнить любые интересующие их вопросы с помощью этого дистанционного сервиса».