Пн-Чт 9:00 — 18:00 
С начала 2025 года операторами дистанционного обслуживания ООО «Газпром межрегионгаз Черкесск» принято более 52 000 звонков от абонентов Карачаево-Черкесской Республики.
Абонентам была оказана консультация в вопросах, касающихся поставки газа:
- передача показаний и расчет долга;
- перечень необходимых документов для посещения абонентского отдела (получение справок, заключение договора, сверка взаиморасчетов и т. д.);
- вопросы по сервису «Личный кабинет» (получение пароля для регистрации, консультация по работе приложения);
- вопросы поверки/замены газовых счетчиков;
- заявки на выход контролера (установка пломбы на г/сч, инвентаризация, контрольные показания).
Также, в Абонентских пунктах и Абонентского участка компании были организованы еженедельные приемы граждан для персональной консультации по тому или иному вопросу.
В ходе личных приемов граждан с начала 2025 года начальники абонентских пунктов ООО «Газпром межрегионгаз Черкесск» приняли свыше 17 тысяч человек. Наибольшее количество абонентов обратилось в Абонентский участок по городу Черкесску и Прикубанскому району.
Наиболее актуальными темами обращений стали вопросы начислений за потребленный газ, поверки приборов учета и начислений в межповерочный период, просроченной дебиторской задолженности. Некоторые обращения требуют безотлагательных решений, поэтому начальники абонентских пунктов принимают потребителей газа ежедневно, вне зависимости от установленного графика приема граждан.
Справочно:
Номер телефона «Горячей линии» ООО «Газпром межрегионгаз Черкесск»:
8-800-200-48-04.
Call-центр работает в будние дни с 09.00 до 18.00 без перерыва, сб.-вс. – выходной.
График приема граждан начальников Абонентских пунктов и Абонентского участка ООО «Газпром межрегионгаз Черкесск» указан на сайте компании в разделе «Абонентские пункты».